ATENCIÓN:   Por favor, revisa las preguntas frecuentes antes de contactar.

Preguntas frecuentes que pueden surgirte antes de decidir alguilar una autocaravana para viajar en tus vacaciones. Te recomendamos que las leas porque aclararán muchas de las dudas que te surjan.
Si tras leer nuestras respuestas aún te quedan preguntas no dudes en rellenar el formulario o llamarnos por teléfono. Estaremos encantados de ayudarte y que puedas decidirte a alquilar una autocaravana para unas vacaciones totalmente diferentes.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Edad mínima para poder alquilar


El arrendatario y cada uno de los conductores deberán tener como mínimo 25 años.

Permiso de circulación necesario


El conductor deberá estar en posesión de un permiso de conducción clase B con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional correspondiente. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional.
Se advierte que algunas autocaravanas tienen un peso total superior a las 3,5 toneladas y que para conducir estos vehículos se necesita el permiso de conducir correspondiente.

Prestaciones incluidas en el alquiler


Todos los vehículos están equipados con cocina, frigorífico, cuarto de aseo con lavamanos, ducha e inodoro (cassette), calefacción, depósito de agua potable y aguas residuales, cinturones de seguridad en habitáculo, servodirección, cable de conexión, euroconector para 230 V, batería de 12 V independiente para el habitáculo, cargador de batería y radio estéreo con reproductor de CD. Se pueden alquilar aparte accesorios como p. ej. vajilla, asiento de seguridad para niños o cadenas para la nieve.
 En el precio de alquiler también está incluido:

  • Kilometraje ilimitado (para más de tres días de alquiler)
  • I.V.A. (21%)
  • Seguro a todo riesgo con franquicia de 750,00 € por siniestro
  • Asistencia en carretera 24 horas
  • Climatizador en cabina)
  • Toldo
  • Cámara de marcha atrás (según modelo)
  • Paket de seguridad Dethleffs
  • Portabicicletas
  • Bombonas de gas
  • Líquido WC químico
  • Cuñas para estacionamiento
  • Cable CI
  • Tambor para cable
  • Manguera para agua potable

Conductores adicionales


Al realizar la entrega del vehículo, cada conductor adicional se tiene que registrar sin coste alguno. El arrendatario asumirá la responsabilidad del conductor adicional.

Alquiler mínimo


Prat Caravaning exige un alquiler mínimo de 5 días. En caso de necesitar una estancia inferior, llamadnos.

Gastos de cancelación


En caso de rescindir una reserva vinculante, el arrendatario deberá pagar las siguientes tasas de anulación:

  • hasta 50 días antes del inicio del alquiler, 15% del precio del alquiler
  • entre 49 y 15 días antes del inicio del alquiler, 50% del precio del alquiler
  • menos de 15 días antes del inicio del alquiler, 80% del precio del alquiler
  • el mismo día del alquiler o si no se recoge el vehículo, 95% del precio del alquiler

ANTES DE VIAJAR

Plazo de antelación para alquilar una autocaravana


Las autocaravanas se pueden alquilar hasta 14 días antes del inicio del alquiler. Para las reservas que se quieran realizar con menos días de antelación, deberá ponerse directamente en contacto con la estación de alquiler.

Recogida de la autocaravana


Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán por las tardes  en horario de 16.00 a 18.00 horas y las devoluciones por las mañanas en horario de 08.00 a 12.00. Los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados.

Fianza


Sí, al retirar la autocaravana se depositará una fianza de 750,00 € mediante tarjeta de crédito. El titular de la tarjeta y el arrendatario deberá ser la misma persona. Tenga en cuenta que las estaciones no podrán entregar ningún vehículo si no han recibido el importe de la fianza.

Seguro


Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, el seguro cubrirá los daños materiales a excepción de 750 euros de franquicia que deberá asumir el arrendatario. 
El arrendatario, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso.

Aspectos a tener en cuanta a la hora de la recogida de la autocaravana


Tenga en cuenta que entre indicaciones y trámites, el proceso de entrega puede durar aprox. 1 hora. Le recomendamos que quede a una hora exacta con la estación para evitar esperas innecesarias. No planifique para este día trayectos largos. La entrega no se tiene que hacer con prisas. Compruebe junto con nuestro personal que el vehículo esté completamente equipado y que cualquier desperfecto o signo de uso anterior se incluya en el acta de entrega.

DURANTE EL VIAJE

Comportamiento en caso de accidente o daños.


En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador. Además deberá informar a la estación de alquiler de todos los detalles relacionados con el accidente y entregarle el parte de accidentes debidamente cumplimentado.
Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la «Declaración Amistosa de Accidentes».

Limpieza


El interior de los vehículos está limpio en el momento de la entrega, por lo que el arrendatario deberá devolver el vehículo en el mismo estado. La limpieza exterior está incluida en el precio. En caso de que la estación de alquiler tenga que limpiar total o parcialmente el interior del vehículo, vaciar el depósito de aguas residuales y/o el WC, el arrendatario correrá con todos los gastos derivados de ello. Cualquier gasto eventual se tendrá que pagar in situ.

¿Dónde conseguir agua potable?


En muchas gasolineras y campings. En la mayoría de casos sólo hay que pagar un pequeño importe para llenar el depósito de agua potable.

¿Dónde conseguir gas?


Con la entrega del vehículo, usted recibirá dos bombonas llenas de 11 kg, que puede devolver vacías sin que suponga coste alguno.
En muchas gasolineras y en la mayoría de campings podrá llenar las bombonas de gas.
Tenga en cuenta que en el extranjero hay conexiones y bombonas de gas diferentes. En ningún caso podrá cambiar las bombonas españolas por otras que pueda adquirir en el extranjero.

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